Dernière vérification : 11 septembre 2026.
Le bon ordre dépend de ce qui a été compromis. Si un fraudeur peut encore retirer de l’argent, utiliser une carte ou accéder à un compte, sécurisez d’abord l’accès et communiquez avec l’institution touchée. Ensuite, protégez votre dossier de crédit et documentez les signalements.
1. Bloquez les comptes et moyens de paiement touchés
Communiquez immédiatement avec votre banque, l’émetteur de votre carte ou toute entreprise dont le compte a été compromis. Changez les mots de passe concernés, activez l’authentification multifacteur lorsqu’elle est offerte et conservez les numéros de dossier ou confirmations.
2. Vérifiez Equifax et TransUnion
L’ACFC recommande de vérifier les deux dossiers de crédit. Recherchez notamment des comptes que vous n’avez pas ouverts et des demandes de crédit que vous n’avez pas autorisées. Une fraude peut apparaître dans un seul dossier avant l’autre.
3. Ajoutez une alerte de fraude et évaluez le gel
Au Québec, l’AMF indique que l’alerte de fraude est gratuite et impose des vérifications supplémentaires d’identité. Le gel de sécurité est également actuellement sans frais et peut bloquer la transmission du dossier pour certaines nouvelles demandes de crédit ou de prêt. Si le risque d’ouverture de nouveaux comptes est réel, ces deux mesures peuvent jouer des rôles complémentaires.
4. Contestez chaque compte ou renseignement frauduleux
Un gel ou une alerte ne supprime pas ce qui figure déjà au dossier. Contactez l’institution qui a ouvert le compte et le bureau de crédit concerné. Gardez les relevés, courriels, lettres et toute preuve démontrant que vous n’avez pas autorisé la demande.
5. Signalez la fraude
L’ACFC recommande de signaler la fraude ou la cybercriminalité au système national de signalement géré avec le Centre antifraude du Canada et la GRC. Selon la situation, communiquez aussi avec votre service de police local et conservez le numéro de dossier. Ces références peuvent être utiles lorsque vous contestez des comptes.
6. Vérifiez si votre compte de l’ARC est touché
Communiquez avec l’Agence du revenu du Canada si vous soupçonnez que votre compte de l’ARC a été compromis, si des renseignements bancaires ou d’adresse ont été modifiés sans autorisation, ou si une demande de prestations a été faite à votre insu. L’ARC peut ajouter des protections à votre compte.
7. Si votre NAS a été utilisé, suivez la procédure de Service Canada
Une simple fuite de données et une utilisation frauduleuse confirmée ne sont pas la même chose. Service Canada recommande de surveiller les dossiers de crédit, les relevés financiers et les renseignements liés à l’emploi. Si une fraude liée au NAS s’est produite, suivez les démarches de signalement et conservez les preuves. Un nouveau NAS n’est pas automatiquement émis simplement parce qu’un numéro a été exposé.
8. Continuez la surveillance après l’incident
Une fraude d’identité peut réapparaître des semaines ou des mois plus tard. Vérifiez régulièrement vos deux dossiers de crédit, vos relevés bancaires, les changements d’adresse ou de coordonnées et les comptes gouvernementaux importants.
Checklist rapide
- Institution financière ou carte touchée contactée.
- Mots de passe compromis changés et authentification renforcée.
- Dossiers Equifax et TransUnion vérifiés.
- Alerte de fraude activée si approprié.
- Gel de sécurité considéré ou activé si vous voulez bloquer de nouvelles demandes.
- Comptes frauduleux contestés auprès du prêteur et du bureau de crédit.
- Signalement au Centre antifraude / système national effectué.
- Police locale contactée lorsque la situation le justifie.
- ARC et Service Canada avisés si leurs comptes ou le NAS sont concernés.
Comprendre le gel du dossier de crédit →
Comprendre l’alerte de fraude →
Contester une erreur ou un compte inconnu →
Voir le hub protection de l’identité →